Zdalna pomoc CyberOazy
Szybkie wsparcie IT bez wizyty w serwisie
Łączymy się z komputerem przez bezpieczny program, za Twoją zgodą i przy Twojej obecności. Widzisz wszystko, co robimy na ekranie, a połączenie możesz zakończyć w każdej chwili.
Kiedy to ma sens?
Zdalna pomoc sprawdza się przy konfiguracji poczty, problemach z systemem, programami, drukarką, przeglądarką, reklamami, aktualizacjami i codziennym wsparciu użytkownika. Przy awarii sprzętowej zaprosimy Cię do serwisu.
Za Twoją zgodą
Połączenie rozpoczyna się dopiero po uruchomieniu programu i podaniu danych sesji.
Widzisz ekran
Podczas pracy obserwujesz wszystkie wykonywane czynności.
Szybka reakcja
W wielu sprawach możemy pomóc bez przynoszenia komputera.
Płatna usługa
Koszt ustalamy telefonicznie przed rozpoczęciem pracy.
W czym możemy pomóc zdalnie?
Najczęściej rozwiązujemy problemy, które nie wymagają fizycznej naprawy sprzętu. Jeśli w trakcie rozmowy okaże się, że potrzebna jest diagnostyka na miejscu, powiemy to wprost.
Poczta i internet
Konfiguracja poczty e-mail, przeglądarek, kont, podpisów, podstawowych ustawień sieciowych i dostępu do usług online.
System i programy
Instalacja, aktualizacja i konfiguracja programów, usuwanie błędów systemowych oraz porządkowanie ustawień.
Wolny komputer
Sprawdzenie uruchamianych programów, niechcianych dodatków, reklam i elementów spowalniających pracę.
Bezpieczeństwo
Pomoc przy podejrzanych komunikatach, niechcianym oprogramowaniu, reklamach i podstawowej kontroli zabezpieczeń.
Drukarki i urządzenia
Konfiguracja drukarek, skanerów, urządzeń sieciowych i prostych problemów z komunikacją.
Wsparcie dla firm
Pomoc pracownikom przy codziennych problemach z komputerem, pocztą, stroną, hostingiem albo kontami.
Jak wygląda połączenie zdalne?
Cały proces jest prosty. Nie musisz nic instalować na stałe, jeśli nie ma takiej potrzeby. Wystarczy pobrać program, uruchomić go i skontaktować się z nami telefonicznie.
1. Dzwonisz do nas
Krótko opisujesz problem. Ustalamy, czy da się go rozwiązać zdalnie i jaki będzie kolejny krok.
2. Pobierasz program
Korzystamy z programu CyberOaza RustDesk. Linki dla Windows i macOS znajdziesz poniżej.
3. Podajesz dane sesji
Po uruchomieniu programu przekazujesz nam dane potrzebne do połączenia. Połączenie działa tylko za Twoją zgodą.
4. Pracujemy na ekranie
Widzisz działania serwisanta na swoim komputerze. Jeśli trzeba podjąć decyzję, omawiamy ją w trakcie.
5. Kończymy połączenie
Po zakończeniu pracy rozłączamy sesję. Możesz też przerwać połączenie samodzielnie w dowolnym momencie.
6. Rozliczamy usługę
Usługa jest płatna. Szczegóły kosztów ustalamy telefonicznie przed rozpoczęciem pracy.
Zdalna pomoc nie zastępuje napraw sprzętowych. Jeśli komputer nie uruchamia się, dysk wydaje nietypowe dźwięki, doszło do zalania albo istnieje ryzyko utraty danych, bezpieczniej dostarczyć sprzęt do serwisu.
Potrzebujesz pomocy teraz?
Zadzwoń i opisz problem. Powiemy, czy możemy pomóc zdalnie, czy lepiej będzie przyjąć sprzęt do serwisu w Opolu.