Za Twoją zgodą
Połączenie rozpoczyna się dopiero po uruchomieniu programu i podaniu danych sesji.
Zdalna pomoc CyberOazy
Szybkie wsparcie IT bez wizyty w serwisie
Łączymy się z komputerem przez bezpieczny program, za Twoją zgodą i przy Twojej obecności. Widzisz wszystko, co robimy na ekranie, a połączenie możesz zakończyć w każdej chwili.
Widzisz ekran
Podczas pracy obserwujesz wszystkie wykonywane czynności.
Szybka reakcja
W wielu sprawach możemy pomóc bez przynoszenia komputera.
Płatna usługa
Koszt ustalamy telefonicznie przed rozpoczęciem pracy.
Zakres wsparcia
W czym możemy pomóc zdalnie?
Najczęściej rozwiązujemy problemy, które nie wymagają fizycznej naprawy sprzętu. Jeśli w trakcie rozmowy okaże się, że potrzebna jest diagnostyka na miejscu, powiemy to wprost.
Poczta i internet
Konfiguracja skrzynek, Outlooka, Thunderbirda, Gmaila, IMAP, SMTP i typowych problemów z wysyłką wiadomości.
System i programy
Ustawienia Windows, podstawowa konfiguracja aplikacji, aktualizacje i drobne błędy użytkowe.
Wolny komputer
Wstępna diagnostyka autostartu, zajętości dysku, programów w tle i podejrzanych objawów.
Bezpieczeństwo
Sprawdzenie podejrzanych komunikatów, linków, programów i podstawowych ustawień ochrony.
Drukarki i urządzenia
Pomoc przy instalacji, sterownikach i podstawowych problemach z urządzeniami podłączonymi do komputera.
Wsparcie dla firm
Szybka pomoc dla stanowisk pracy, poczty firmowej i typowych problemów użytkowników.
Proces
Jak wygląda połączenie zdalne?
Całość jest prosta: najpierw kontakt telefoniczny, potem pobranie programu i jednorazowa sesja wsparcia.
Dzwonisz do nas
Ustalamy problem, zakres pomocy i czy zdalne połączenie ma sens.
Pobierasz program
Wybierasz wersję dla Windows albo macOS i uruchamiasz ją na komputerze.
Podajesz dane sesji
Przekazujesz nam dane widoczne w programie do zdalnej pomocy.
Pracujemy na ekranie
Rozwiązujemy problem, a Ty widzisz przebieg działań.
Kończymy połączenie
Po zakończeniu sesji zdalny dostęp zostaje przerwany.
Rozliczamy usługę
Rozliczenie następuje zgodnie z ustalonym wcześniej zakresem.
Program
Pobierz program do zdalnej pomocy
Pobierz program dopiero po kontakcie z nami albo gdy jesteśmy już umówieni na sesję wsparcia.
Windows
Program do zdalnej pomocy dla komputerów z systemem Windows.
Pobierz dla WindowsmacOS
Program do zdalnej pomocy dla komputerów Apple z procesorem Apple Silicon.
Pobierz dla macOSNajpierw zadzwoń
Jeśli nie wiesz, co pobrać albo czy zdalna pomoc wystarczy, skontaktuj się przed uruchomieniem programu.
ZadzwońPotrzebujesz pomocy teraz?
Zadzwoń, opisz problem i ustalimy, czy można pomóc zdalnie, czy lepiej dostarczyć komputer do serwisu.